A definição do problema foi consolidada com a participação dos usuários por meio de entrevistas, possibilitando a criação das personas e histórias de usuários.
| Marcos Souza |  |
|---|---|
| Idade: | 32 |
| Ocupação: | Operador do sistema de marcação de consultas do SUS |
| Aplicativos: | WhatsApp, Facebook |
| Motivações | Gosta do seu trabalho, pois percebe potencial para ajudar outras pessoas; |
| Frustrações | Deficiências no ambiente de trabalho o impedem de melhorar seu atendimento |
| Hobbies | Estudar assuntos fora do seu perfil profissional |
| Isaura Nunes |  |
|---|---|
| Idade: | 68 |
| Ocupação: | Dona de casa, aposentada. Criou seus 2 filhos e agora curte seus netos. |
| Aplicativos: | WhatsApp, Facebook |
| Motivações | Não precisar ir até o posto de saúde local para agendar exames; |
| Frustrações | Ter que fechar sua banca na feira sempre que precisa ir ao Posto de Saúde. |
| Hobbies | Cuidar de seus pássaros. |
| Silvia Chagas |  |
|---|---|
| Idade: | 42 |
| Ocupação: | Médica do SUS atende em dois postos diferentes, pela manhã e à tarde. |
| Aplicativos: | WhatsApp, Facebook |
| Motivações | Ver a evolução de seus pacientes; |
| Frustrações | Não poder fazer o quanto gostaria nos seus atendimentos. |
| Hobbies | Viajar. |
A partir de uma entrevista com as personas, foi possível registrar as seguintes histórias de usuários.
As tabelas que se seguem apresentam os requisitos funcionais e não funcionais que detalham o escopo do projeto.
O projeto está restrito pelos itens apresentados na tabela a seguir.
